お客様の潜在的なニーズを捉えるための「ヒアリング力」強化研修

～「それが言いたかった！」を引き出すための仮説思考と質問技術～

　商品やサービスが飽和した現代市場で「何かを売る」というのは、決して容易とは言えない行為です。お客様のニーズが細分化し、価値観が多様化し、競争が激しくなった現代では「売る」ためのプロセスはより複雑になっています。現代の営業職には、お客様を深く理解するための、より高度な「ヒアリング力（聞く力）」が求められます。
　本研修では、顧客の潜在的なニーズを把握するためのスキルを習得します。ヒアリングするべき項目を抽出し、それらを質問するときの話し言葉にまで落とし込み、実践ですぐに使える話法を学びます。